Explicación de las Facturas Estimadas
Si no podemos leer un medidor de agua por cualquier razón, como las inclemencias del tiempo, le enviaremos una factura con el consumo de agua estimado. Una vez que TVWD pueda volver a leer el contador, la siguiente factura real se ajustará en función de su consumo real de agua:
- Si lo subestimaron, su factura real incluye la diferencia que debe según el uso real, y
- Si lo sobreestimaron, su compensación basada en la factura va a incluir un crédito por el monto que le facturaron en la factura estimada.
El único cargo en su factura que se basa en la lectura del medidor es el volumen de agua. Los cargos fijos y los cargos de la agencia Clean Water Services (CWS, siglas en inglés), nuestro socio de facturación que maneja los servicios del manejo de las aguas pluviales y residuales, no varían según la lectura de su medidor.
Se proporcionan ejemplos de facturas que se estimaron y cómo el monto adeudado es exacto o corregido en el siguiente ciclo de facturación. Si tiene alguna pregunta sobre una factura estimada, comuníquese con el servicio de atención al cliente al: 503.848-3000 o customerservice@tvwd.org.
