Explicación de las Facturas Estimadas
Las facturas de abril se emitieron el 2 de abril. Su factura de abril se calculó tomando la lectura real actual menos la lectura actual en la factura de noviembre/diciembre para determinar el monto adeudado. El monto estimado en la factura de enero/febrero se invierte en la factura de abril, lo que garantiza que el total que usted debe sea correcto.
- Si lo subestimaron, su factura real incluye la diferencia que debe según el uso real, y
- Si lo sobreestimaron, su compensación basada en la factura va a incluir un crédito por el monto que le facturaron en la factura estimada.
El único cargo en su factura que se basa en la lectura del medidor es el volumen de agua. Los cargos fijos y los cargos de la agencia Clean Water Services (CWS, siglas en inglés), nuestro socio de facturación que maneja los servicios del manejo de las aguas pluviales y residuales, no varían según la lectura de su medidor.
¿Por qué se estimó mi factura de enero/febrero?
TVWD no pudo leer los medidores de algunos clientes la semana del 15 de enero debido al mal tiempo. Para estos clientes, se estimó su consumo de agua y recibieron sus facturas la última semana de enero o la primera semana de febrero.
Se proporcionan ejemplos de facturas que se estimaron y cómo el monto adeudado es exacto o corregido en el siguiente ciclo de facturación. Si tiene alguna pregunta sobre una factura estimada, comuníquese con el servicio de atención al cliente al: 503.848-3000 o customerservice@tvwd.org.
